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博思特服务体系--服务项目
 

为保障您的权益,请仔细阅读本服务项目细则。

一、服务说明:
    本服务项目及收费标准所列价格为参考价格,收费标准超过此指导价格的,用户有权拒付。
    1、预约服务:根据用户需要和实际情况,销售服务商可在售出软件一周内将培训时间、地点、内容等通知用户。
    2、标准响应时间:免费服务期内,现场维护服务为24小时以内(本地)。
    3、所涉及的服务相目及收费标准如有变动,则按新服务协议执行。已经签定协议的仍执行原服务协议。如果用户提出特殊服务要求,而拒付服务费或在服务期满后拒付服务费用而产生纠纷,用户自己承担责任。
    4、异地服务时,用户承担往返路费和服务期间的食宿费。


二、服务内容和收费标准
    1、博思特教育系列管理软件使用免费培训;
    2、软件一年免费维护,免费维护内容仅限于博思特软件,如超出服务内容则适量收费,如:大量数据导入、网络调试、操作系统的安装等如需服务,需根据具体情况进行协商适量收费,软件无偿服务、有偿服务内容以及相应收费标准详细内容请参看《售后服务协议书》;
    3、一年后服务费用根据用户所选类别进行收费(请向公司咨询服务收费项目和标准)。
    4、所提供硬件(读写器、卡片均1年只保,人为损坏除外);
    5、其它服务:加密狗损坏,收费200元。


三、博思特软件应用服务

    1、免费服务项目
     ①、利用电话、信函、传真解答用户有关博思特软件安装、操作方法、运行管理等问题。
     ②、远程通讯服务,向用户提供电子邮件通讯或INTERENET软件下载服务。
     ③、寄送内部技术支持文档,定期或不定期编辑并向用户寄发软件维护技术支持文档。
    2、二次开发服务
     1)收费标准:根据工作量协商收费。
     2)服务要求:在通用软件基础上进行开发以满足用户应用需要。


四、博思特软件更换、保修与版本升级
    1、 更换与保修
     1)收费标准:视具体情况而定。
     2)服务要求:包装盒内原始的东西,开封时发现已损坏,免费更换。非正常使用损坏,无法正常运行,一律收费保修。
    2、软件版本升级
    一年内免费升级,用户负担运费和包装费,不超过50元。同版本软件免费升级,如是软件升版,则升版费用按照博思特公司规定。

 
  购买指南
购买机房管理软件,实验室管理系统等教育软件产品前请致电到我公司市场部咨询相关事项(软件版本、售后支持、升级等)
购买电话:027-87215926

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