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常见问题
 
 
     ·操作顺序问题     ·数据库连接        ·网络监控问题
     ·数据修改问题     ·上课上机问题      ·其他问题
> 操作顺序问题:
     ·问题一:按怎样的顺序操作机房管理系统较好?
     第一步:打开管理机进入操作系统(Windows98/NT/ME/2000);
     第二步:启动“博思特机房网络管理系统”;
     第三步:启动“博思特机房网络监控系统”。
     若有机房管理数据服务器,必须先启动数据服务器以及代理服务程序。

     ·问题二:关闭机房管理系统应注意那些事项?
     第一步:处理未正常下机的异常数据;
     第二步:在线备份数据,退出机房管理系统;
     第三步:退出操作系统并关机。
     注意:关闭相关机房的相关电源。
> 数据库连接:
     ·问题一:进入机房管理系统或网络监控系统时不能连接数据库,提示“连接数据库出错”?
     1)数据库连接不上时,一般为数据库连接参数出错(被改动过),需重新重新设置并连接数据库,步骤如下:
     2)操作步骤:单击菜单“开始”——〉“机房网络管理系统”——〉选择“数据库参数设置”,输入数据库连接参数即可。
     3)参数说明:(连接数据库具体参数说明如下)
     服务器名: ; (网络版请输入服务器名,本地为空)
     用户名: sa ; (mhuer / sa )
     密 码 : ****** ;
     数据库: jfzh ;(或jfgl)
     注:“******”为用户设置的数据库连接密码。
> 网络监控问题
     ·问题一:学生终端登陆时,总是提示“连接超时”等信息?
     1、管理机端的机房网络管理监控系统未启动运行起来;
     2、该学生终端与管理机之间的网络不通;即通过TCP/IP无法通讯(PING不通)。

     ·问题二:无法远程监控、管理学生机(进行远程重启、关机、截屏等)?
     1、检查是否设置了网络IP地址搜寻段,在机房网络管理监控系统上需设置网络IP地址搜寻段;
     2、检查网络通讯是否正常(即通过TCP/IP是否能通讯),从管理机上PING一下学生机的IP地址;如不通,调通网络后即可控制。
     菜单:开始——〉运行 :Ping 192.168.0.6 –t

     ·问题三:可以远程监控以及管理学生机,但学生输入学号和密码后无法正常登录?
     可能该学生机的通讯IP地址没有设置到指向管理机的IP地址或机房设备管理库中没有该学生机的机器名;可按如下步骤进行操作:
     1、在管理机《博思特机房网络管理监控系统》中选定需设置的机器名,点击右键,选择“远程管理”后选择菜单项 ,将该学生机的IP地址设置为本管理机的IP即可。
     2、增加设备名称:在设备管理功能中增加该学生机的机器名。

     ·问题四:设置网络监控参数时应注意哪些问题?
     1、如果有启用教学实习上机排课功能,请选择“发送下课时间已到信息”,否则不要选;
     2、 如果选择“学生机正常关机则自动下机注册登记”,请注意在机房登陆终端参数设置中一定要设置成“禁止直接关机”;
     3、如果刷新时有些机器不能显示出来,请进行“刷新频率设置”直到找到一个最好的值为止。
> 数据修改问题:
     ·问题一:学号、姓名、班级输入错误,如何更改?
     进入机房管理系统选择“帐务管理”,点击“开户”在开户界面中输入学号,按回车键即可提取该学号基本信息进行修该,普通用户可修改除学号外其它信息,完成后点击“修改”按钮即可。学号仅超级用户可修改,具体操作见手册“开户”部分。

     ·问题二:存款金额输入错误或上机金额有误,如何更改?
     1、存款金额修改:进入机房管理系统选择菜单第三项“帐务管理”,在下拉菜单下选择菜单项“存款修改”,弹出对话框,输入学号,按回车键显示该学生历次存款信息,选择错误的存款记录,点击“修改”按钮,在弹出对话框内修改存款金额确定即可;
     2、 上机金额修改:如出现上机金额错误(多扣、少扣等),进入菜单帐务管理,选择菜单项“上机金额修改”进行修改即可。

     ·问题三:学生密码遗失如何处理?
     学生密码遗失应及时到校管理处挂失帐号,由管理员处理;管理员在机房管理系统中选择菜单第五项“系统功能”,在下拉菜单下选择第七项“清除学生密码”,在弹出对话框内输入学号,按回车键显示学生密码,可将此密码告之学生,也可清空密码,由学生上机时重新设定。
> 上课上机问题:
     ·问题一:学生在终端登陆,输入学号、密码,系统提示“上次上机未下机,拒绝上机”,如何处理?
     该学生上次上机离开时未进行下机注册登记,需对该学生进行异常上机数据处理;选择上机管理功能,点击“异常数据”进行补交上次上机金额即可。

     ·问题二:排好课后,学生上课上机时无法登陆通过如何处理?
     未将该班级设置未正在上课状态,选择“上机管理”模块,进入 “当天上课管理”功能,选定要上课的班级,点右键选择“准备下课”项进入接受上课状态即可。

     ·问题三:如不想使用排课功能,但机房又要承担教学实习任务,如何处理?
     1、方法一:在机房网络监控系统中选择上课的机房的全部电脑,让其直接通过即可;
3、方法三:可分专业分配给学生一定的专业上课上机机时即可。2、方法二:上课时,可在机房网络监控系统中选择上课的机房,点右键将该机房设置为无需密码进入状态即可;或设置终端统一开机密码;
3、方法三:可分专业分配给学生一定的专业上课上机机时即可。
     ·问题四:如何在进行上课的机房禁止其它学生进入该机房上机?
     选择菜单“系统功能”,点击菜单项“参数设置”,将“上课禁止自由上机”复选框选定即可 ;如未选定该项,则该机房上课/上机可混用,自动识别(前提需排过课)。
> 其他问题:
    ·问题一:服务器及管理机系统时间是否能更改?
    注意:服务器及管理机系统时间在系统安装完毕后,要确定时间的正确性;一旦确定后不得任意改变系统时间,否则容易造成数据混乱,导致不必要的损失。如未经我公司同意自行调整时间参数,由此造成的损失有用户方自己承担。


    ·问题二:如何划分系统软件的管理操作权限?
    建议按超级用户、高级管理人员、一般管理人员、财务人员进行划分,操作软件的权限与责任对等,以下仅供参考:
    1) 超级用户:拥有所有权限,可分配管理(新增、删除、修改、查看)其它用户的操作权限;
    2)上机管理人员:仅拥有上机、上课管理、网络监控以及相应查询的权限;
    一般管理员:开户管理、上机情况查询、排课管理、分配课时、计划上课登记、下课处理、设备管理、机器类型登记、机器维护登记、学生情况查询、流水账查询、上课数据查询、处理未下机数据、单机监控使用、课时统计;
    高级管理员:拥有如上一般管理员的基本权限外,同时应拥有以下基本参数设置功能;课时段设置、上机参数设置、单机控制统一密码。
    3)财务人员:拥有财务管理、查询核对的权限;
    一般人员:开户管理、存款管理、退款管理、金额统计、单位收入统计;
    高级人员:拥有如上一般人员的基本财务权限外,同时应拥有以下金额修改、全部财务查看的功能等;
    金额修改、上机金额修改、全部地点查询权限。
    具体系统操作权限分配应根据实际情况而定,但涉及数据修改(金额修改、上机金额修改、参数修改)等功能建议集中分配给某一管理人员,其它人员操作失误引起错误时,需申报给此管理人员进行统一修改,做到职责分明。

 
  购买指南
购买机房管理软件,实验室管理系统等教育软件产品前请致电到我公司市场部咨询相关事项(软件版本、售后支持、升级等)
购买电话:027-87215926

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