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博思特服务体系--服务指南
 
    感谢您购买博思特系列软件。为保障您的合法权益,请在安装使用本系列软件之前,仔细阅读本服务指南,这里有您最关注的服务信息,您将得到满意及时的服务。本指南详尽的规定了产品质量、服务对象、内容以及依据,请您监督我们的服务质量。

软件包装
    在安装使用博思特机房管理软件前,请对照软件包装清单,认真核实包装盒内的物品。如不一致,请立即与我公司取得联系,并获得帮助。

购买软件后,谁来为您服务
    请您尽快与博思特软件公司或博思特软件当地代理机构签定《售后服务协议书》,明确服务电话、服务负责人、培训内容、投诉程序等。不知道代理机构的,请速与博思特公司总部联系。
《售后服务协议书》是用户获得售后服务的凭据,也是用户享受正常服务的保证。

注意事项
    ·不使用其他盗版软件,以避免遭受病毒侵害。
    ·每天工作结束后,备份数据。
    ·保证数据库服务器以及装有博思特软件的电脑的稳定,不随意增、删文件。
    ·不要带电插拔软件加密狗,以免造成损坏。

服务依据
    《售后服务协议书》:是提供免费服务和收费服务的依据,售后服务书规定了收费服务的范围、时间、收费标准。

服务项目
    ·软件的安装、使用、日常维护的培训。
    ·软件的保修及版本升级、日常运行维护服务(上门服务/远程服务)。
    ·软件的咨询服务,如电话、传真、电子邮件等。
    ·免费提供各种管理解决方案、管理制度的咨询 。
    ·机房、电子阅览室、开放实验室系列软件的免费申请试用。
博思特服务体系--服务介绍
 
    服务部门的重要性就在于迅速响应您的服务需求。通常,需要我们及时了解您的需求、理解您的问题,并快速准确解答您递交的技术、网络、设置以及软件操作方面问题,往往这些问题对于我们软件系统的成功实施和稳定运行起着不可低估的作用,同时为您带来实用的价值。鉴此,公司售前、售后工程师将向您提供细致周到的服务。

服务时间:周一到周五 8:30——17:30
服务方式:上门服务、远程服务、网络支持、电话、E-MAIL、QQ、传真等;
服务内容:售前技术咨询、软件实施服务、应用培训、售后问题解答等,原则上 24小时内回应客户问题.。

售前支持:
    1、售前技术咨询,为客户解答关于软件的各种功能、技术问题;
    2、软件试用技术咨询,提供软件安装试用过程中出现的技术问题解答;
    3、系统实施解决方案咨询;

实施培训
    1、 软件具体实施服务
    2、 软件应用培训服务;
    3、 管理流程咨询服务

售后支持
    1、 软件应用问题解答;
    2、 软件升级服务;
    3、 定期技术问题回访服务;

支持热线:
    电 话: 027-87213435-22    027-87215926-22      
            027-87215926-23    027-87213435-23
  在线咨询QQ:1162063045朱工(在线交流)、645236018汪工
 
  购买指南
购买机房管理软件,实验室管理系统等教育软件产品前请致电到我公司市场部咨询相关事项(软件版本、售后支持、升级等)
购买电话:027-87215926

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